Bevlogen organisator

Peter Baetsen

Van oorsprong ben ik (woningmarkt)onderzoeker. Gaandeweg mijn carrière is mijn focus verschoven naar  (proces)innovatie.

Snel de essentie van complexe problemen doorgronden, daar begint het mee. Vervolgens combineer ik allerlei methodieken die samen een op maat gesneden proces opleveren. In muziektermen ben ik een ‘sampler’.  Ik neem de baslijn van een bekend liedje, de gitaarriff van een ander lied. Ik zing er een nieuwe tekst bij. Het eindresultaat is nieuw, maar je hoort ook bekende stukjes muziek.

Oplossingen zijn in de praktijk altijd een nieuw samenspel van vorm, inhoud en een goed gevoel voor timing. Het in gang zetten van oplossingen is één, wat mij bijzonder maakt is dat ik ook de acties die nodig zijn om verbeteringen in gang te houden in huis heb. De nieuwsgierigheid en brede interesse die je nodig hebt als onderzoeker zijn altijd gebleven. Ik ben bovendien een ervaren netwerker met toegang tot een keur aan expertise.

Woord & Daed: Peter Baetsen

Kernactiviteiten

SAEMEN, APART

SAEMEN, APART

Steeds meer organisaties worstelen er mee dat ze de oplossing voor problemen die ze tegenkomen niet alleen in huis hebben. Denk aan armoedeproblematiek, langer zelfstandig wonen, verduurzaming van het wonen et cetera. Deze (maatschappelijke) problemen liggen vaak op het snijvlak van sectoren en disciplines.

Ik lever op maat oplossingen met creatieve inzet van een uitgebreid netwerk en een breed repertoire aan methodieken. Hier is niets vaags aan. Ik regel zowel de professor als de cateraar. Ik zorg dat iedereen die een bijdrage moet leveren aan het oplossen van het probleem bij de les blijft, van call center medewerker tot directeur.

NAALD & DRAED

NAALD & DRAED

Organisaties en mensen gaan steeds meer samenwerken in netwerken. Dat vraagt coördinatie, aandacht en zorgvuldigheid. Ik begeleid, faciliteer en enthousiasmeer groepen mensen van verschillende organisaties die in een netwerk willen samenwerken in het maatschappelijk middenveld.

DOEN & LAETEN

DOEN & LAETEN

Een organisatie of netwerk is effectief als voor iedereen in de organisatie of netwerk duidelijk is hoe hij of zij van betekenis kan zijn. Dat vergt keuzes, van hoog tot laag. Wat te doen en wat te laeten? Ik heb in mijn carrière uitgebreide ervaring in een brede range van beleidsondersteuning.

Daarin zijn strategie ontwikkeling en strategie implementatie belangrijke onderdelen. Dit heeft een grote slagingskans als de behoeften van de eindgebruiker het uitgangspunt zijn. Dat kunnen klanten zijn maar ook de eigen medewerkers. Kernwoord hierbij is bottom up. Dit kan simpelweg door het gesprek aan te gaan en te luisteren of door gestructureerde onderzoeksmethodieken zoals klantreizen.

Ervaringen

  • Over customer journeys: “de kracht van customer journeys is vooral dat je door de ogen van de klant kijkt. Waar ervaart de klant toegevoegde waarde en waar juist niet. Dat helpt heel erg bij het optimaliseren van de dienstverlening. In ons bedrijf heeft de customer journey geholpen om het proces van reparatieverzoeken van huurders verder te verbeteren.” Bart Knaapen, Knaapengroep.

  • Over de Unconference: "Wat ik (.........) meeneem is toch wel echt dat die methodiek zo leuk is. De Unconference manier. Binnen een kwartier hadden we een fantastisch programma. Goed gevuld met hele interessante onderwerpen en bijna te moeilijk om te kiezen." Mirjam Smulders, PON

  • Over de 24 uur van....: "Wat je misschien normaal in een half jaar doet doe je nu in 24 uur." Ralf Embrechts, MOM Tilburg

  • Over het platform Naald en Draed: "dit platform is gericht op het verkennen, en waar mogelijk implementeren, van nieuwe sturingsmethodieken voor organisaties. Vanuit zijn nieuwsgierige basishouding, bewandelt Peter niet voor de hand liggende wegen, die anderen inspireren om in beweging te komen. Daarin weet hij een uitstekende verbinding te maken tussen theorie en praktijk." Jeroen Cras, WonenBreburg.

Contact

Voor meer informatie en vragen
bel 06-39 09 09 68 of gebruik onderstaand formulier.
Bij het gebruiken van dit formulier ga je akkoord met het Privacy Beleid.